Como extensión de la garantía estándar del fabricante incluida con la compra de su dispositivo, se puede comprar el Plan de servicio extendido (ESP) opcional de Moto Care para brindar cobertura continua contra fallas mecánicas y/o eléctricas que puedan ocurrir durante el período de cobertura especificado¹.

También se puede adquirir la Protección contra Daños Accidentales Suplementaria (ADP), que incluye ESP, que brinda hasta 2 años de cobertura contra daños físicos y líquidos causados por caídas y derrames accidentales².

Un ESP ofrece 12 meses de cobertura con franquicia reducida, a partir del vencimiento de la garantía estándar, contra averías mecánicas de su dispositivo, lo que extiende la garantía estándar del fabricante por un año adicional.

Con ADP, recibes cobertura extendida (ESP) junto con protección adicional contra daños físicos incidentales a tu dispositivo (y pantallas rotas involuntariamente) que ocurran durante el período de cobertura1,2. Nota: El plan ADP no ofrece cobertura por pérdida o robo. Esto se aplica tanto a los dispositivos como a los accesorios (como los auriculares Moto Buds) cubiertos por estos planes.

Si bien el ESP se puede comprar por sí solo, cualquier compra de ADP incluye automáticamente la cobertura del ESP.

Se puede comprar un ESP directamente a Motorola en cualquier momento durante el período de garantía estándar de 12 meses de su dispositivo. El ADP se puede comprar hasta 30 días después de la fecha de compra o activación del dispositivo. Verifique su elegibilidad para Moto Care aquí.

Elige tu plan ESP o ADP aquí.

La cobertura de Moto Care ESP comienza el día en que finaliza el período de garantía limitada del fabricante estándar de 12 meses, lo que le brinda 12 meses adicionales de protección contra fallas mecánicas. Si compra una garantía limitada del fabricante de 18 o 24 meses dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su dispositivo, la cobertura comienza en la fecha en que compró (o activó) su dispositivo.

Puedes presentar una reclamación para tu Moto Care Plan aquí en este sitio web.o contáctenos directamente al 1-800-734-5870 para trabajar directamente con un agente. Consulte Términos y condiciones para obtener información de contacto adicional.

Puede realizar una cantidad ilimitada de reclamos de ESP por fallas mecánicas o eléctricas durante su período de cobertura, sujeto a los máximos del contrato de servicio. Puede realizar hasta 3 reclamos de ADP por daños físicos durante su período de cobertura, sujeto a los máximos del contrato de servicio. Cada reclamo tendrá un deducible.

Términos y condiciones completos

Si su dispositivo está cubierto por un plan de protección Moto Care y no podemos repararlo, recibirá un reemplazo como nuevo.

Los precios del plan de protección Moto Care varían según el dispositivo y el nivel de cobertura que selecciones. Al comprar Moto Care junto con un dispositivo, puedes ver los precios de cada plan individual durante el proceso de pago. Al comprar Moto Care para un dispositivo adquirido anteriormente, puedes registrar tu dispositivo en MIS PRODUCTOS para ver los precios de los planes individuales para los que tu dispositivo es elegible. Ten en cuenta que el plan ADP no ofrece cobertura en caso de pérdida o robo. Esto se aplica tanto a los dispositivos como a los accesorios (por ejemplo, los auriculares Moto). Términos y condiciones completos

Los precios de los planes de protección Moto Care varían según el dispositivo y el nivel de cobertura que seleccione. Encontrará los costos de los planes disponibles después de registrar el dispositivo seleccionado en MIS PRODUCTOS. Elige un plan antes de agregar el dispositivo a tu carrito. Luego, podrás ver el precio combinado de tu dispositivo y su plan de protección.

Sí, se le solicitará que pague un deducible por reclamo, hasta el costo del dispositivo, durante el proceso de reclamo. Consulte los términos y condiciones completos para obtener información más detallada sobre los deducibles requeridos. Ver términos y condiciones completos Términos y condiciones completos para obtener información más detallada sobre los deducibles requeridos.

Tu plan de protección Moto Care se mantiene con el teléfono para el que está registrado. Si vendes o le das tu teléfono a otra persona, seguirá estando cubierto por el plan existente. Si recibes un teléfono de reemplazo de nuestra parte, transferiremos automáticamente la cobertura restante al reemplazo.

Actualmente, Moto Care Protection solo está disponible para dispositivos comprados y usados en los Estados Unidos, sin incluir Puerto Rico.

Puede cancelar su Plan en cualquier momento. Si su cobertura se cancela dentro de los 60 días posteriores a la compra del Plan, recibirá un reembolso completo. Si su cobertura se cancela más de 60 días después de la compra del Plan, su reembolso será prorrateado. El valor de cualquier reclamo ya realizado en su contrato de ESP y/o ADP se deducirá de dicho reembolso.

Al comprar Moto Care Protection, se procesará un certificado oficial de cobertura y se le enviará por correo electrónico. Esto suele demorar unos días. Si no recibe su certificado dentro de los 10 días posteriores a la compra, Contáctenos.